Tanto si quieres actualizar tu contraseña de Amazon periódicamente como si te has quedado fuera porque no la recuerdas, esta guía cubre ambos caminos — además de la respuesta honesta a la pregunta más frecuente: "¿cómo veo mi contraseña actual?"
Primero lo importante: no puedes ver tu contraseña actual
Buscar la forma de mostrar la contraseña existente de Amazon es una de las consultas más habituales, y la respuesta es directa: Amazon no tiene ninguna función que te la muestre.
No es un descuido. Las contraseñas se almacenan como hashes, una transformación de un solo sentido que ni la propia Amazon puede revertir. Es exactamente lo que deberías esperar de una empresa que guarda tu dirección y tus datos de pago.
El único lugar del que se puede recuperar es allí donde tú la guardaste:
| Ubicación | Dónde mirar |
|---|---|
| Google Chrome | Configuración → Autocompletar y contraseñas → Gestor de contraseñas de Google → amazon |
| Safari (iPhone/Mac) | Ajustes → Contraseñas → autenticar con Face ID → amazon |
| 1Password / Bitwarden / Dashlane | Busca "amazon" dentro de la app |
Si no está guardada en ningún sitio, restablecerla es tu única opción.
Cambiar tu contraseña de Amazon
Para cuando ya conoces tu contraseña actual.
En ordenador
- Inicia sesión en
- Pasa el cursor sobre Cuenta y listas en la esquina superior derecha y haz clic en Mi cuenta
- Selecciona Inicio de sesión y seguridad
- Vuelve a introducir tu contraseña cuando se te pida — es una comprobación de identidad intencionada
- Haz clic en Editar en la fila de Contraseña
- Introduce la contraseña actual y luego la nueva dos veces
- Haz clic en Guardar cambios
En la app móvil
- Abre la app de Amazon
- Toca el icono de persona en el menú inferior
- Ve a Mi cuenta → Inicio de sesión y seguridad
- Vuelve a introducir tu contraseña
- Toca Editar junto a Contraseña
- Introduce y guarda la nueva contraseña
La opción que casi todo el mundo pasa por alto
La pantalla de cambio incluye una casilla: "Cerrar sesión en todos los dispositivos".
- Si sospechas que alguien más tiene acceso: márcala siempre. Elimina todas las sesiones activas, incluida la de cualquiera que haya iniciado sesión sin tu conocimiento.
- Para un cambio rutinario: dejarla sin marcar te ahorra volver a iniciar sesión en la tele, la tablet y los dispositivos Echo.
Restablecer una contraseña olvidada
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña?
- Introduce el correo electrónico o el número de móvil registrado en la cuenta
- Haz clic en Continuar — Amazon envía un código de verificación
- Introduce el código de 6 dígitos
- Elige una contraseña nueva y guárdala
Qué necesitas para que funcione
El restablecimiento requiere acceso al correo o al número de teléfono ya registrados en la cuenta. Si has perdido el acceso a ambos, no existe una vía automática: tendrás que contactar con el Servicio al Cliente de Amazon y superar una verificación manual, normalmente con el historial de pedidos y los últimos cuatro dígitos de una tarjeta registrada.
Requisitos de contraseña y qué usar realmente
| Elemento | Regla de Amazon | Recomendado |
|---|---|---|
| Longitud mínima | 6 caracteres | 12 o más |
| Caracteres permitidos | Letras, números, símbolos | Mezcla los cuatro tipos |
| Reutilización | No bloqueada | Nunca la reutilices entre sitios |
Tu cuenta de Amazon guarda tu domicilio, tu historial de pedidos y tus métodos de pago. Trátala como la segunda cuenta más sensible que tienes, justo después del correo electrónico.
Activa la verificación en dos pasos mientras estás ahí
Una contraseña por sí sola no ofrece ninguna protección una vez se filtra. En Inicio de sesión y seguridad, activa la Verificación en dos pasos.
Puedes elegir entre una app de autenticación o SMS. La app de autenticación es notablemente más segura porque no puede interceptarse mediante un ataque de intercambio de SIM.
Al activarla, Amazon muestra unos códigos de respaldo. Guárdalos en tu gestor de contraseñas o en papel. Sin ellos, perder el móvil equivale a perder la cuenta.
Cuando el código de verificación no llega
Aquí es donde se atascan la mayoría de los intentos de restablecimiento.
El correo no llega
- Revisa las carpetas de spam y promociones
- Añade el dominio
amazon.esa tu lista de remitentes seguros - Confirma que estás revisando la dirección realmente registrada en la cuenta
- Espera cinco minutos antes de volver a solicitarlo — los reintentos rápidos se limitan
El SMS no llega
- Comprueba si tu operador bloquea mensajes internacionales o de números cortos
- Muévete a una zona con mejor cobertura y solicítalo de nuevo
- Activa y desactiva el modo avión para volver a registrarte en la red
- Verifica que el número esté guardado en formato internacional completo
El número registrado ya no existe
Si el número pertenece a una línea dada de baja o a un dispositivo perdido, el SMS no es recuperable. Prueba primero la vía del correo; si tampoco funciona, la recuperación mediante Servicio al Cliente es el único camino restante.
Crear una cuenta nueva sin usar tu número personal
Todo lo anterior trata sobre recuperar una cuenta existente. Una situación distinta: quieres crear una cuenta nueva de Amazon pero prefieres no vincularle tu número de móvil personal.
Para ese caso, los servicios de verificación SMS con números virtuales te permiten recibir el código de registro sin exponer tu propio número. Es habitual entre usuarios preocupados por la privacidad y para gestionar legítimamente cuentas personales y de empresa por separado.
→
Si necesitas un número ahora mismo,
Una limitación importante: un número virtual no puede restablecer la contraseña de una cuenta existente. Los códigos de restablecimiento solo se entregan a los datos de contacto ya registrados. Son dos situaciones fáciles de confundir.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que volver a iniciar sesión en Alexa y Prime Video?
Solo si elegiste "Cerrar sesión en todos los dispositivos". En ese caso, todos los servicios conectados — altavoces Echo, Fire TV, la app de Prime Video — necesitan un nuevo inicio de sesión.
Sigo recibiendo alertas de inicio de sesión sospechoso tras cambiar la contraseña
Cambiar la contraseña puede no ser suficiente. Sigue esta lista:
- Cierra sesión en todos los dispositivos desde Inicio de sesión y seguridad
- Activa la verificación en dos pasos
- Cambia también la contraseña de tu cuenta de correo — si está comprometida, un atacante puede simplemente repetir el flujo de restablecimiento
- Revisa tu historial de pedidos y los métodos de pago guardados en busca de algo desconocido
¿Puedo restablecer la contraseña de otra persona?
No. El titular de la cuenta tiene que iniciar sesión y hacer el cambio personalmente. Si lo que buscas es compartir acceso dentro del hogar, configura Amazon Household en lugar de compartir una contraseña.
Resumen
- Tu contraseña actual no puede mostrarse en ningún sitio — revisa el navegador o el gestor de contraseñas; si no está, restablécela
- Cámbiala en Mi cuenta → Inicio de sesión y seguridad, y marca "Cerrar sesión en todos los dispositivos" si sospechas de una brecha
- Las contraseñas olvidadas se restablecen desde ¿Has olvidado la contraseña? con el correo o el teléfono registrados
- Si los códigos no llegan, revisa spam, bloqueo de SMS y la exactitud de tus datos registrados
- Para registros nuevos en los que prefieras no usar tu número personal, es una opción válida
